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志愿者是一个没有国界的名称，指的是不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。是不受私人利益的驱使、不受法律强制、基于道义、信念、良知、同情心和责任而从事公益事业的人。
志愿者行动在西方一些发达国家已经有100多年的历史。随着志愿服务对这些国家社会安全与稳定作用日趋明显，许多国家已经把它纳入国民产值计量的指标体系，成为政府支持的一项重要的社会事业。据美国霍布金斯大学对美国、加拿大等22个发达国家的研究发现，这些国家的志愿服务产出平均占国民产值的1、1%。志愿者身上积淀着鲜明的人类现代化文明成果。在美国，志愿者活动受到高度重视，美国人的服务意识非常强烈，志愿服务被视为国家未来发展的希望之路，认为志愿者活动可以唤醒人们的互助互爱意识，增强社会活力，是提高社会生机的最佳手段。联合国秘书长安南在国际志愿者年大会上说：志愿者精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。他们的动机是奉献。志愿者奉献他们的时间、精力、奉献他们的技术和才华。更重要的是，他们奉献的是人类的智慧。他们认为，人生成功的意义不在于能得到什么，而在于回报社会什么。他们坚信，世界由于他们的努力而有所改变。
我国的志愿者行动尚处于起步阶段，做为一项十分崇高的事业，行动体现了“扶危济困”、“助人为乐”等中华民族的传统美德，同时融时代精神、世界文明成果于一体。志愿服务活动是社会文明的一部分，可以给人带来活力，给社会带来生机。由共青团组织开展的青年志愿者行动，其前身是学雷锋做好事活动，每年的3月5日是“中国青年志愿者服务日”，在此期间围绕环境保护、扶贫济困、帮孤助残等重点内容广泛开展社会公益服务活动。活动一直体现着“爱心献社会、真情暖人心”的理念，随着社会的发展和观念的转变，志愿服务的内涵也不断的丰富。志愿服务不简单等同于学雷锋做好事，对参加志愿服务活动的人而言，在志愿服务的同时，又是一个学习的过程，是展示自我才华，进行自我开发的很好机会，从更深意义来讲，志愿服务本身能给参加者带来精神利益，精神利益虽然是一种无形的事物，但却是客观存在的，并且有一定的表现形式，比如成就感和满足感，这便是一笔宝贵的精神财富，志愿服务的过程是以少量的物质付出，获得崇高的精神享受与精神充实，从而升华自已人生观价值观的过程。
21世纪的文明社会，是全面、协调、可持续发展的社会，在孕育巨大生产力的同时，也必然要求人与自然的高度和谐，人与人的真诚友善。市场经济讲求效率、利益和竞争，同样也注重公平、道义和爱心；市场经济推崇生活的强者，同样也扶持社会的弱者。有一位到贫困地区支教的青年志愿者说：“面对这里的贫困，任何一个有责任心的中国人都不会无动于衷！”同时他又说：“（志愿支教经历）使我学会了在这躁动的世界中耐得住寂寞和艰辛，保持一份恬静的心境。我感谢这段不同寻常的生活。如果你感到生活百无聊赖，请到这儿来体味充实和高尚，如果你抱怨世态炎凉，歌声与微笑给你最美的爱，如果你要点燃青春有所作为，这里海阔天空。”
随着社会文明的不断发展，已经有越来越多的青年投身到志愿服务活动中来，是否参与志愿服务已经成为衡量一个青年文明素质和现代水准的一项标志，在青年志愿者的旗帜下也已经聚集了越来越多的社会力量，青年志愿者活动已由青年带头参与的星星之火发展成全社会共同关注共同参与的燎原之势。但与此同时，也有很多人对志愿者活动缺少了解和热心，与庞大的人口基数相比，志愿者也仍然属于少数人，远远不能适应社会发展的需要，志愿者活动任重而道远。

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